FAQ en 9 réponses

Est-ce que tout vos produits sont fait en France ?
Oui, tout nos produits sont fabriqués en France et plus précisément en Gironde
Quel est le délai d’envoi ?
Le délai d’envoi est d’environ 24h à 48h sous réserve d’avoir reçu le paiement et hors congés.
Comment sont envoyées les commandes ?
Les petits colis sont envoyés en lettre simple à votre domicile. Pour les plus grosses commandes celles-ci sont envoyées en Mondial Relay (vous recevez un mail lors de la préparation de votre commande afin de choisir votre relais)
Puis-je faire une commande personnalisée ?
Les commandes personnalisées se font uniquement sur demande et par mail à contact@ateliershiawase.fr
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte à partir de 85€ si ce montant n’est pas atteint, le coût d’envoi s’affiche lors du récapitulatif de votre panier.
Comment suivre l’avancée de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client.
J’ai un problème avec ma commande.
Vous pouvez nous signaler tout problème par mail à contact@ateliershiawase.fr
Avez-vous des réseaux sociaux ?
Facebook et Instagram
Avez-vous une boutique physique ?
Tous nos produits sont uniquement trouvables sur le site : www.ateliershiawase.fr

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